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                管中窺豹:老街郵局的運營思考

                時間:2018-07-17 15:56:31來源:科印網作者:孫義

                  出于地利的原因,一直以來,分布在全國大小城市核心地段的幾十萬家快印店都被看做是流量入口,皆被業內、業外人看好。行業內的印刷設備、印后設備供應商、紙張耗材供應商、軟件系統開發商自不必言,畢竟要靠我們吃飯;行業外的人也認為快印店是塊“肥肉”,有的要改變我們的經營模式;有的要改造我們管理流程;有的要給我們增值產品;有的要幫我們培訓員工。但遺憾的是,大多數的“要”并不成功。筆者以為,地利固然重要,天時、人和也不可或缺。前者是外部環境,大勢所趨,后者是快印店自身的能力、素質和所思所想。

                  所謂天時,其實是格局。你是站在一個訂單、一個店、幾個員工、個人職業角度考慮問題,還是基于一項事業、一個行業、國家的需求和社會發展角度去思考。所謂人和,就是老板和員工意識到自己做事情的價值是什么?目標客戶是誰?有什么獨特的能力?未來的方向在哪里?行業外的人對快印店不夠了解,想將其整合或者融合的機會自然不大。行業內的人焦慮萬分,東學西抄,指望通過抱團取暖,轉型升級等方式擺脫困境。但思路不清,道路自然不通;格局沒有,大局一定不成;聚沙可成塔,沙漠里的沙子雖然很多,也沒成塔;集腋能成裘,搞不好也是一地雞毛。

                  文化創新

                  東南文化一直被大家看作是一家以創新和文化創意產品見長的數字印刷企業,2016年突然在屯溪老街開了一家店,售賣的是有主題的數字印刷文創產品,大家直呼看不懂。其實自2014年以來,東南文化就開始了文化創意產品的研發,如《工作月歷》在行業的影響可見一斑。在同年2月,國家發布的《國務院關于推進文化創意和設計服務與相關產業融合發展的若干意見》中提出:“文化創意和設計服務具有高知識性、高增值性和低能耗、低污染等特征。推進文化創意和設計服務等新型、高端服務業發展,促進與實體經濟深度融合,是培育國民經濟新的增長點、提升國家文化軟實力和產業競爭力的重大舉措……是促進產品和服務創新、催生新興業態、帶動就業、滿足多樣化消費需求、提高人民生活質量的重要途徑。”

                  2015年,東南文化啟動“基于數字印刷的文化創意產品研究與開發項目”,同年獲江蘇省文化產業引導資金支持。2016年3月,國家又發了一個文《國務院關于進一步加強文物工作的指導意見》,提出:“大力發展文博創意產業。深入挖掘文物資源的價值內涵和文化元素,更加注重實用性,更多體現生活氣息,延伸文博衍生產品鏈條……鼓勵眾創、眾籌,以創新創意為動力,以文博單位和文化創意設計企業為主體,開發原創文化產品,打造文化創意品牌,為社會資本廣泛參與研發、經營等活動提供指導和便利條件。”同年,東南文化“利用數字印刷技術整理開發古籍文獻”項目,獲江蘇省省級現代服務業(新聞出版廣播影視)發展專項資金資助。

                  2017年10月,習近平同志在十九大報告中強調,中國特色社會主義進入新時代,我國社會主要矛盾已經轉化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發展之間的矛盾。我們認為數字印刷的信息傳播功能可以幫助客戶實現品牌營銷的需求;數字印刷的文化屬性可以幫助客戶提升品牌影響力;數字印刷的小批量、個性化、按需定制的特點可以滿足人民群眾多樣化、個性化需求。

                  產品創新到營銷模式創新

                  數字印刷產品創意設計難、生產制造難、銷售渠道更難,文化產品銷售需要有場景,到快印店消費的顧客很少有人是沖著產品來的。基于此,東南文化一方面改造部分門店,加大展示力度,如對淮安智慧谷店、高新店、集慶門店的改造,其實行業里沈陽蜂快印也在用office+品牌做類似事情;另一方面我們配合郵政的主題郵局建設,鋪貨或開設自己門店,因此老街郵局應運而生。目前,老街郵局有100多種正常銷售的產品,其中數字印刷產品占一半以上,重點產品是明信片產品。所有老街郵局售賣的產品,大多經歷文化符號提煉、創意設計衍生、適合載體選擇3個步驟。基本做到3個1,即1個起做;100個快印門店做;1000個供應鏈做。快印門店“創意、設計、呈現”的定位目標也得到實現,符合東南文化的定位:用數字技術實現文化創意集成,即“用科技,做文化;用文化,做創意;用創意,做產品。”逐步解決行業遇到的“創意很多、獲獎很多、產品很多,但賣不掉;需求很大、主題很窄、渠道有限,買不到”的困境。解決20%的文創產品創意、制造、銷售問題,解決20%的文化人群需求。

                  上海數字印刷行業協會秘書長潘曉東說:“把文化創意產品與郵政服務聯系到一起,其內在的商業邏輯是希望個性化、小批量、按需定制的數字印刷特點,能與區域文化、旅游文化、郵驛文化等進行深度嫁接。”

                  2016年10月,在上海全印展上,“科印杯”數字印刷作品大獎賽金獎作品一信一驛文創產品套系一經亮相,便引起了大家的注意。這套產品是東南文化為一信一驛徽文化主題郵局開發的套系產品首次集中展示。兩年來,廈門青友歐陽沅勝、河南一幅畫許自珍、成都想象力王舉、北京創想友道苑楠等數字印刷企業總經理紛紛到老街郵局考察,深入考察數字印刷如何與主題文創嫁接。

                  未來已來

                  關于未來,十九大提出我們要堅持文化自信、弘揚傳統文化、不斷創新載體,解決主要矛盾。國家新聞出版署(原國家新聞出版廣電總局)近期發布的通知里說,2018年9月將舉辦“中國印刷業創新大會”,聚焦的正是印刷業“十三五”規劃中印刷業“四化”中的“智能化”。如此看來,智能印刷應該是印刷業發展的一個方向。依然是3個“1”:1是個性化定制,用云方案解決N個人的N次需求的問題,通過智能印刷系統獲得大量需求,如旅游景點、博物館、出版社、學校等,最終實現過程無人介入、產品按需定制的目標。海量的藝術家、設計師、游客、個人需求變成內容提供方。100是按需定制,產品解決方案,以不變應萬變,與100家快印店合作。1000是批量供貨,尋找優質供應商資源,解決爆品及大訂單需求。

                  緊跟國家文化創意發展戰略,堅守數字印刷行業陣地,落地對接各方資源,對事業的執著,對現狀的突破,對未來的憧憬。東南文化的老街郵局、四色快印門店還在繼續探索。


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